WeHelp – Sistem Dukungan Tiket

  • Whatsapp
WeHelp - Sistem Dukungan Tiket

Source Code : WeHelp – Sistem Dukungan Tiket

Bacaan Lainnya

Diskon Terbatas Diskon 20% Untuk 10 Pembeli Berikutnya

TENTANG WeHelp – Sistem Dukungan Tiket

Kami membantu

adalah sistem PHP yang dikembangkan untuk menawarkan klien Anda pengalaman pengguna yang luar biasa, Klien dapat mencari FAQ yang ditambahkan oleh admin, jika mereka tidak mendapatkan hasil apa pun, mereka dapat mengirimkan Tiket atau Laporan Bug baru dan tetap berhubungan dengan Anda atau Agen Anda. Juga, ketika dukungan selesai dan tiket ditutup dan berikan prioritas.

MENGAPA Memilih WeHelp

WeHelp dibangun dengan keyakinan bahwa melayani pelanggan Anda dengan lebih baik adalah kunci untuk memimpin di pasar saat ini. Dengan memberikan dukungan profesional kepada pelanggan Anda dengan cepat, Anda dapat membangun kepercayaan pelanggan yang lagi-lagi merupakan bagian terpenting dari kesuksesan. Untuk tujuan ini, kami membangun platform manajemen tiket dukungan yang kuat yang memungkinkan Anda untuk mengelola semua tiket dengan beberapa status tiket sesuai kebutuhan.

WeHelp - Sistem Dukungan Tiket - 1

DEMO LANGSUNG

Coba Sebelum Anda Membeli

Demo Situs Web: http://elmanawy.info/demo/wehelp

Akun Klien: http://elmanawy.info/demo/wehelp

Surel: [email protected]

Kata sandi: 123456

Akun Panel Admin: http://elmanawy.info/demo/wehelp/admin

Surel: [email protected]

Kata sandi: 123456

FITUR

  • Keamanan
    • Sistem yang benar-benar aman (injeksi SQL, XSS, CSRF)
    • Dibangun di atas Kerangka CodeIgniter yang kuat yang telah dicoba dan diuji oleh jutaan pengembang.
    • Kata sandi dienkripsi menggunakan pustaka PHPass untuk memastikan data Anda aman.
  • Sistem Pengguna & Pendaftaran
    • Sistem Login dilengkapi dengan halaman Lupa Kata Sandi, untuk memungkinkan pengguna mengatur ulang kata sandi mereka melalui email.
    • Mencegah spam dengan memastikan alamat email unik dan valid.
    • Kata sandi dienkripsi menggunakan pustaka PHPass untuk memastikan data Anda aman!
    • Pengguna dapat mendaftar akun menggunakan Popup daftar cepat dan mudah.
  • klien
    • Setiap pengguna register dapat login/lupa kata sandi.
    • Memiliki luar biasa Profil termasuk informasi anggota dan tiketnya.
    • Kudis atau perbarui informasinya di pengaturan profil (negara, nama, nama pengguna, jenis kelamin, profil pengguna, …).
    • Klien dapat membuat tiket dengan mendaftarkan akun
    • Klien mengirimkan tiket dengan (subjek, pesan, file lampiran).
    • Menerima E-mail untuk setiap balasan tiket dengan status tiket masing-masing.
    • Klien Mencari masalahnya di bagian basis pengetahuan.
    • Kontak dengan dukungan menggunakan kontak formulir dan informasi kontak.
  • panel admin
    • Sistem panel kontrol yang fleksibel dengan opsi lengkap.
    • Hanya peran admin yang dapat masuk ke panel admin.
    • Anda dapat memilih bahasa tampilan (Inggris atau Arab) untuk website dan panel admin.
    • Ubah pengaturan situs web (nama, logo, favicon, zona waktu, deskripsi situs, pengaturan SMTP, arah …).
    • Ubah pengaturan SEO situs web (deskripsi meta).
    • Ubah informasi Kontak (email, telepon,…).
    • Kelola Anggota (Edit, Hapus, Tambah, dan lihat informasi anggota) dan ubah peran anggotanya (Anggota biasa, admin).
    • Buat departemen tak terbatas untuk artikel dan kelola (tambah, edit, hapus, lihat).
    • Buat artikel tanpa batas untuk masalah umum dan kelola (tambah, edit, hapus, lihat).
    • Kudis tiket dan balas di atasnya, kudis statusnya jika tidak ditutup atau buka dan prioritasnya (tinggi, rendah, sedang).
    • Sepenuhnya dengan panel admin ini dapat mengatur dan mengontrol setiap hal yang muncul di website dengan opsi lengkap.
    • Admin Dapat mengaktifkan / menonaktifkan pengiriman tiket
    • Admin dapat mengatur artikel basis pengetahuan sebagai (Publik, pribadi, pengguna terdaftar).
  • Termasuk antarmuka situs web yang trendi.
    • Halaman rumah dengan
      • Slider yang luar biasa.
      • Semua departemen Basis Pengetahuan
      • Artikel terbaru ditambahkan
      • Pencarian adalah untuk artikel
      • Area untuk mengirimkan tiket
    • Satu halaman untuk setiap departemen dengan artikelnya
    • Satu halaman untuk hasil pencarian
    • Satu halaman luar biasa untuk artikel dengan detail lebih lanjut, artikel terkait, dan artikel terbaru ditambahkan.
    • Halaman cetak khusus untuk artikel.
    • Profil Pengguna mencakup semua detail tentang klien dan tiketnya.
    • Formulir kontak untuk membuat klien Anda menghubungi Anda dengan mudah.
    • Login/daftar/lupa kata sandi modal.
  • Fitur lainnya
    • DISKUSI alat terintegrasi untuk memungkinkan Anda mengomentari artikel. Baca dokumentasi untuk sekarang cara menambahkannya di situs web Anda
    • Terjemahan siap untuk Bahasa (Inggris dan Arab)
    • Dukungan RTL untuk panel admin dan situs web
    • Google Recaptcha untuk formulir kontak.
    • Luar biasa email templat untuk balasan baru dan lupa kata sandi
    • Email untuk setiap balasan tiket dengan status tiket masing-masing
    • Bangun basis kepercayaan pelanggan Anda dengan membantu mereka dengan cepat dan menyeluruh
    • Layani pelanggan Anda dengan lebih baik dengan rentang waktu minimum
    • Satu tempat untuk semua masalah umum
    • Mudah untuk menginstal dan kegunaan (tanpa pengetahuan pengkodean yang dibutuhkan).
    • Desain Luar Biasa untuk Situs Web dan panel admin
    • Sepenuhnya Responsif untuk Website dan panel admin
    • Kode Bersih dengan kinerja tinggi.
    • Kustomisasi Mudah
    • Ramah dengan SEO.
    • Kinerja tinggi.
    • Mendukung Google Analytics.
    • Lebih banyak fitur akan muncul.

SISTEM

  • Kerangka Backend: Dibangun di atas CodeIgniter
  • Kerangka Frontend: Dibangun di atas Bootstrap
  • Membutuhkan PHP 5.6+
  • Mendukung MySQL, Mysqli.
  • Mendukung Email SMTP, PHP Mail()

PERSYARATAN

  1. Perangkat Lunak Pengeditan Kode (misalnya: Dreamweaver, Sublime Text atau Notepad
  2. Web Browser untuk pengujian (misalnya: Google Chrome atau Mozilla Firefox)
  3. Alat FTP untuk mengunggah file ke Server (misalnya: FileZilla).
  4. Baca dokumentasi dengan seksama untuk memandu Anda cara menginstal aplikasi.

DUKUNG

– Berikan dukungan yang sangat baik dengan tingkat respons yang cepat
– Patch dan perbaiki bug atau konten yang rusak.
– Membantu Anda menyiapkan dan menginstal.
– Jawab setiap pertanyaan yang mungkin Anda miliki.

GANTI LOG

Versi 3.7 – (Dirilis: 04 Februari 2021):

1- Improve the search engine of Knowledge Base.

Versi 3.6.2 – (Dirilis: 05 September 2020):

1- Fixing issue in timezone.

Versi 3.6.1 – (Dirilis: 30 Januari 2020):

1- Fixing design issue.

Versi 3.6 – (Dirilis: 9 November 2019):

1- Supporting Google Analytics.

Versi 3.5 – (Dirilis: 5 Agustus 2019):

  1- Admin can set the knowledge base articles as (Public, private, register users).
any visitor can see the head of article only but the users can view the full content based on the status of article.

Versi 3.4 – (Dirilis: 18 Juni 2019):

New Features:
  1- Ability to Turn On / Off submit tickets and displaying a message for visitors in case the submit tickets is turned off.
  2- Adding Google Recaptcha to contact us form.
  3- Adding direction Option, You can choose direction (RTL Or LTR)from admin panel to display the direction of website based on your language.
Updated:
 1- Adding external login page.
 2- Fixing issue in pages module.
 3- Removing meta keywords, It's not become useful for SEO.
 4- Removing Google+.

Versi 3.3.1:

1- Adding Disqus comments username dynamically.

Versi 3.3 – (Dirilis: 25 April 2019):

1- Fixing issue in design.

Versi 3.2 – (Dirilis: 17 April 2019):

1- Client can set the ticket is open once he reply on ticket.
2- fixing issue in social media appearance.
3- Pages URL friendly

Versi 3.1 – (Dirilis: 16 April 2019):

 1- RTL for emails templates.

Versi 3.0 – (Dirilis: 13 April 2019):

1- Translation is ready for languages(English and Arabic).
2- Fix issues in design.
3- Change the banner of home page to make it more easy to use.

Versi 2.0 – (Dirilis: 27 Maret 2019):

 1- Create Pages Module (ex. terms & condition, Privacy, ...).

Versi 1.6 – (Dirilis: 13 Januari 2019):

1- Fixing css issue.

Versi 1.5 – (Dirilis: 02 Desember 2018):

1- Admin receive an email for new tickets and tickets replies.
2- You can attach pdf file in tickets.
-- Check Documentation for changing files.

Versi 1.4.1 – (Dirilis: 25 November 2018):

1- Adding created option in user module.

Versi 1.4 – (Dirilis: 08 November 2018):

1- Creating Note option for administrators when they are replying on tickets, This notes appear to administrators only.
2- Last reply on each ticket to make administrators and client filter they tickets and reply, you need to run this query "ALTER TABLE `tickets` ADD COLUMN `last_reply` DATETIME NULL AFTER `important`;".
3- Send Email Library Dynamically
--You can check documentation to show which files is changed

Versi 1.3.2 – (Dirilis: 1 November 2018):

1- TextEdotir allow different functionality with XSS "read documentation carefully to install it".

Versi 1.3.1 – (Dirilis: 31 Oktober 2018):

1- Update UX for Responsive.

Versi 1.3 – (Dirilis: 28 Oktober 2018):

1- Fixing Security issue.
2- Delete Conformation alert before delete record for each admin panel module.

Versi 1.2 – (Dirilis: 23 Oktober 2018):

1- Update Ux for website
2- Fix contact form bug

Versi 1.1 – (Dirilis: 22 Oktober 2018):

1- SSL Support.
2- Cut Images URL from(logo & favicon) Database. (You also need to replace view files).
3- Fix Responsive Bug.

Versi 1.0 – (Dirilis: 19 Oktober 2018):

- Initial Version

Jangkau AS:

WeHelp - Sistem Dukungan Tiket - 2
WeHelp - Sistem Dukungan Tiket - 3
WeHelp - Sistem Dukungan Tiket - 4
WeHelp - Sistem Dukungan Tiket - 5
WeHelp - Sistem Dukungan Tiket - 6
WeHelp - Sistem Dukungan Tiket - 7
WeHelp - Sistem Dukungan Tiket - 8
WeHelp - Sistem Dukungan Tiket - 9

Salam Hormat, Marwa El-Manawy

Pos terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *